De wasmachine is een complex huishoudelijk apparaat, daarom moet een storing in de werking van de mechanismen worden verholpen door een gekwalificeerde meester. En als de storing tijdens de garantieperiode door de fabrikant is opgetreden, krijgt de eigenaar het recht op gratis reparatie van de machine of een volledige vervanging van het defecte onderdeel. Wanneer de garantie voor de LG wasmachine wordt gegeven en hoe lang deze duurt, zullen we hieronder beschrijven.
Garantievoorwaarden
De garantieperiode van automatische machines van het merk "Lji" is 12 maanden vanaf de aankoopdatum van goederen. Gedurende deze periode is de fabrikant verplicht om eventuele storingen in verband met fabricagefouten kosteloos te verhelpen.
Daarnaast biedt het bedrijf 10 jaar garantie op Direct Drive Motors, die na 1 september 2005 zijn verkocht.
Het belangrijkste document dat het recht garandeert om de uitsplitsing van de AGR zonder dank te elimineren, is garantie kaart. Het wordt alleen als geldig beschouwd als het correct is ingevuld.
Welke informatie moet het bevatten?
- Productnaam;
- model serienummer;
Aandacht! Als de sticker met de naam en het serienummer op het apparaat beschadigd is of ontbreekt, is reparatie onder garantie niet mogelijk.
- aankoopdatum;
- stempel van de verkoper op het titelblad en afneembare coupons.
Zorg ervoor dat u de verpakking van de apparatuur, het aankoopbewijs en andere documentatie bewaart. Als de verkoper de coupon met onjuiste gegevens vult, bestaat de kans dat met hun hulp de fout wordt gecorrigeerd, waardoor de wettelijke rechten van de eigenaar niet worden geschonden.
Wanneer reparatie onder garantie niet mogelijk is
In het garantiebeleid van het bedrijf op de officiële website van LG zijn er gevallen waarin de eigenaar de gratis service kan verliezen. Het volgende kan een afwijzing van garantie door de fabrikant zijn:
- De gebruiker heeft de AGR onafhankelijk van elkaar gedemonteerd om eerder opgelopen problemen te elimineren.
- Er werd een verlengsnoer gebruikt om de apparatuur op het netwerk aan te sluiten.
- In de AGR zijn items die niet voor dergelijk gebruik bedoeld zijn, gewist.
- De storing is opgetreden als gevolg van het binnendringen van vloeistof of andere vreemde voorwerpen in de werkblokken van het apparaat.
- Er zijn mechanische beschadigingen of sporen van het gebruik van chemicaliën gevonden die niet door de fabrikant zijn aanbevolen.
- Er is een internetvirus gedetecteerd op het apparaat.
- Het gebruik van technologie in het bedrijfsleven.
- De regels voor bediening, transport, installatie of opslag van de AGR werden geschonden.
De fabrikant merkt op dat de afvoer- en toevoerslangen, evenals filters daarvoor, niet op kosten van het bedrijf kunnen worden gerepareerd of vervangen, aangezien de garantie hierop niet van toepassing is.
Hoe een reparatie aanvragen
Als de wasmachine kapot gaat en de garantie nog niet is verlopen, moet de gebruiker contact opnemen met het geautoriseerde servicecentrum van het bedrijf om reparaties aan te vragen. Dit kan op twee manieren:
- Neem telefonisch contact op met de klantenondersteuning van Lji (499) 677-76-76 - voor inwoners van Moskou en de regio Moskou of (800) 200-76-76 - voor inwoners van andere regio's van Rusland.
- Doe een aanvraag op de officiële Russische website van LG online. Om dit te doen, moet u eerst naar het gedeelte "Ondersteuning" gaan en vervolgens naar "Verzoek om reparatie".
De gebruiker moet de nodige informatie verstrekken over de AGR, het type storing en uw contactgegevens achterlaten.
Daarna neemt een vertegenwoordiger van het bedrijf contact op met de eigenaar om de reparatiedetails te verduidelijken en stuurt hij de kapitein van het dichtstbijzijnde servicecentrum.
Op de site kunt u ook de status van de reparatiewerkzaamheden volgen en als u nog vragen heeft, neem dan contact op met de klantenservice via de bovenstaande telefoonnummers.