Gorenje is een Sloveens merk dat onze markt goedkope huishoudelijke apparaten aanbiedt. Om uw kans op het gratis verhelpen van defecten en storingen niet te missen, is het in de beginfase belangrijk om vertrouwd te raken met de garantievoorwaarden voor Gorenie wasmachines.
Verplichtingen van de fabrikant en kopersrechten
Waar u ook nieuwe apparatuur koopt - bij geautoriseerde dealers of in online winkels, u moet documenten krijgen voor het recht op gratis service. Het is belangrijk dat alle benodigde documenten aan de wasmachine (CMA) zijn bevestigd. Het belangrijkste is een garantiekaart. Het is belangrijk dat de verkoper het correct invult. Het ontbreken van een zegel, datum of handtekening kan leiden tot weigering van garantieservice.
Alle huishoudelijke apparaten van een Sloveens bedrijf hebben recht op gratis service gedurende twee jaar - vanaf de aankoopdatum.
Geschatte levenslang wasmachine "Gorenie" - 10 jaar.
De basis voor de vervanging van goederen of een terugbetaling wordt een fabriekshuwelijkshandeling - deze moet worden afgegeven door een specialist die is geautoriseerd door een geautoriseerde service.
Waar moet ik heen?
Als u SMA vertrouwt - tijdens de eerste twee jaar van gebruik, een ongeautoriseerde service, de eerste werkplaats of privéreparateur die u krijgt, dan heeft de eigenaar het recht op gratis reparatie onder garantie ontnomen.
Zoek het adres van het dichtstbijzijnde servicecentrum op de officiële Gorenje-website. Hier kunt u ook kennis maken met de volledige lijst van geautoriseerde servicecentra.
Neem voor informatie contact op met het Gorenje User Support Center in de Russische Federatie. Klanten kunnen gratis bellen naar nummer 8 (800) 700-05-15.
Wanneer volgt de storing?
De fabrikant is niet van plan te betalen voor door de gebruiker gemaakte fouten. Gratis diensten worden alleen geleverd met een ingevulde coupon en in het geval van defecten die zijn opgetreden als gevolg van de fout van de fabrikant.
Garantie wordt geweigerd als:
- De veiligheid van de verzegeling is aangetast.
- Schade veroorzaakt door opzettelijk of onzorgvuldig ingrijpen van de gebruiker of een derde partij.
- De bedrijfsregels zijn overtreden - ze staan allemaal vermeld in de instructies.
- Het ontwerp van het apparaat is ongeoorloofd geopend, gerepareerd en aangepast.
- Het ticket is onjuist ingevuld.
- Het productserienummer kan niet worden ingesteld.
Garantiereparaties zijn ook niet beschikbaar met:
- Natuurlijke slijtage van componenten.
- Toevallige schade - door de gebruiker. Dit omvat ook storingen veroorzaakt door een schending van het temperatuurregime, vervuiling, metalen voorwerpen die in de machine komen.
- Schade door natuurrampen.
- Gebreken in verband met spanningspieken in noodsituaties.
- Onjuiste verbinding met het elektriciteitsnet, evenals voor andere schendingen van de bedrijfsregels.
Het vervangen van verbruiksartikelen gedurende de gehele gebruiksperiode, vanaf de dag van aankoop, is de zaak van de eigenaar van de AGR.
De fabrikant is niet verantwoordelijk voor de schade die mensen of dieren kunnen oplopen, evenals voor materiële schade - als dit wordt veroorzaakt door een schending van de bedrijfsregels. Bijvoorbeeld als een dier in de trommel van een auto kruipt, met alle gevolgen van dien. Of als na het wassen een duur ding verslechtert dat de gebruiker wast door de verkeerde wasmodus te kiezen.
Om problemen aan het begin van het gebruik te voorkomen, raadt de fabrikant aan om de AGR te installeren en aan te sluiten op specialisten van geautoriseerde diensten.